全健会『ちょっと一言』パート2
最近外を歩いていると、吹く風が清々しく感じられます
景色は緑も鮮やか、風は心地よい、すごし易い季節になりましたね、外に出ての活動が活発になるこの季節、様々なイベントが開かれ各地で全国健康生活普及会の先生方もカイロプラクティックの普及のために様々なイベントに参加されています。
今日は、話は変わりますが家電販売について先日観たの内容に少し『ちょっと一言』語ってみます人によってはご意見はあると思いますが勝手に語っちゃいます。
家電販売の現状は、家電量販店(大型店)、ネット販売、小売店(町の電気屋さん)なんですかねその中で目を引いたのは町の電気屋さんが頑張ってる情報でした、どうしても価格では大型店には勝てません、そこで町の電気屋さんは何に力を入れているかというと個別のサービス
家電は買ったは良いが設置よりも設定に困ってしまうもの、私もそうですが説明書を細かく読んで設定することが苦手で
設置から設定そして取り替えまで、修理取り替えについては電球1個から受付、店内は商品の陳列を減らし地域の方が気軽に立ち寄れる憩いの場に改装
購入はしないがゆっくりお茶を飲み楽しそうにしてる人達が多数来店、そこから新しい展開がうまれます、来店していただける事が大事ですね。
時には、困った時にすぐに駆け付けてくれる電気屋さんがいるだけで心強いもの、商品を買いに来るのはロボットではなく人だからこそ、人と人との心のこもったサービスが大切ですね。
心に残るサービスは値段以上の価値を生み出していきます、お客様とのコミュニケーションが本当に大切ですね
以上『ちょっと一言』でした、次回パート3お楽しみに
全国健康生活普及会、日本カイロプラクティック連合会
東関東Ⅱ担当 担当者